System Consulting

Call me Mon-Fri: 9 - 18

+38 (099) 522-38-88

Site Menu

UkrCleaner Cleaning Company Canada, Calgary

Project Description

Project type: Маркетинг, продажи, CRM и систематизация процессов
Deadlines: 2 месяца
Cost: Doesn't open

Кейс: как мы вывели клининговую компанию из ручного управления и увеличили конверсию сайта на 21% за 2 месяца

Client: UkrCleaner
Sphere клининговая компания в Калгари, Канада
Command: 27 сотрудников

Точка А: что мы увидели на старте

Компания работала на рынке и уже имела команду, но внутри бизнеса не было выстроенной системы управления и роста.

Основные проблемы на старте:

  • обязанности внутри бизнеса были распределены неправильно;
  • собственник передал управление операционному директору;
  • операционный директор был перегружен процессами и постоянно находился в операционке;
  • управление происходило вручную;
  • ежедневно приходилось тушить множество “пожаров”;
  • не было понятной системы масштабирования;
  • маркетинг и продажи были слабыми;
  • из-за этого компания получала недостаточно заказов;
  • доход оставался ниже потенциального уровня.

Бизнес работал, но рост был ограничен ручным управлением, слабым маркетингом и отсутствием системных процессов.


Что мы сделали за 2 месяца

Управление и команда

  • Наняли ассистента собственнику.
  • Вернули собственника в управление стратегическими процессами бизнеса.
  • Высвободили около 40% времени операционного директора.
  • Сфокусировали операционного директора на прибылеобразующих задачах и процессах.
  • Подписали партнёрское соглашение с операционным директором с KPI на год.
  • Провели замеры удовлетворённости персонала работой.
  • Внедрили прогрессивную систему мотивации.
  • Прописали профили должностей.
  • Запустили найм сотрудников.

Маркетинг и продажи

  • Провели анализ конкурентов.
  • Выявили точки роста и узкие места.
  • Переделали сайт-визитку в продающий формат.
  • Запустили трафик на сайт и Instagram.
  • Подключили ведение и продвижение через SMM.
  • Переработали продуктовую линейку услуг.
  • Увеличили стоимость услуг.
  • Провели обучение продажам ключевых сотрудников.

Процессы и автоматизация

  • Внедрили CRM-систему и IP-телефонию.
  • Внедрили скрипты переписок и звонков.
  • Прописали и автоматизировали ключевые бизнес-процессы.
  • Внедрили регламенты, стандарты и инструкции.

Точка Б: результаты за 2 месяца

📈 Конверсия в заявки с сайта выросла на 21%

💵 Средний чек увеличился на 17%

Высвободили около 40% времени операционного директора

⚙️ Внедрили CRM, IP-телефонию и автоматизацию ключевых процессов

👥 Запустили найм сотрудников под новую структуру


The main takeaway

За 2 месяца компания перешла от ручного управления и постоянного тушения пожаров к более системной модели работы: с собственником в стратегическом управлении, разгруженным операционным директором, продающим сайтом, трафиком, CRM, скриптами, регламентами и понятной структурой для дальнейшего роста.тной системы к управляемому бизнесу с выстроенными продажами, CRM, регламентами, KPI-мотивацией и понятной основой для дальнейшего масштабирования.

Konstantin Malchenko

Business Consultant
LET'S GET STARTED
FROM BUSINESS DIAGNOSTICS,
ЭТО БЕСПЛАТНО
  • Let's figure out how to log out of the operating system and get down to
    development strategy
  • Let's identify the growth opportunities we need to capitalize on
  • We'll outline how to increase your profit 3-5 times

 

Choose a time slot that works for you:

I agree to the terms data privacy policies

Related works

Swipe left/right

Free
and interesting!

Learn how to solve your business problem