Системный консалтинг

Звоните Пн-Пт: 9 - 18

+38 (099) 522-38-88

Меню сайта

Клининговая компания UkrCleaner Канада, Калгари

Описание проекта

Тип проекта: Маркетинг, продажи, CRM и систематизация процессов
Сроки: 2 месяца
Стоимость: Не раскрывается

Кейс: как мы вывели клининговую компанию из ручного управления и увеличили конверсию сайта на 21% за 2 месяца

Клиент: UkrCleaner
Сфера: клининговая компания в Калгари, Канада
Команда: 27 сотрудников

Точка А: что мы увидели на старте

Компания работала на рынке и уже имела команду, но внутри бизнеса не было выстроенной системы управления и роста.

Основные проблемы на старте:

  • обязанности внутри бизнеса были распределены неправильно;
  • собственник передал управление операционному директору;
  • операционный директор был перегружен процессами и постоянно находился в операционке;
  • управление происходило вручную;
  • ежедневно приходилось тушить множество “пожаров”;
  • не было понятной системы масштабирования;
  • маркетинг и продажи были слабыми;
  • из-за этого компания получала недостаточно заказов;
  • доход оставался ниже потенциального уровня.

Бизнес работал, но рост был ограничен ручным управлением, слабым маркетингом и отсутствием системных процессов.


Что мы сделали за 2 месяца

Управление и команда

  • Наняли ассистента собственнику.
  • Вернули собственника в управление стратегическими процессами бизнеса.
  • Высвободили около 40% времени операционного директора.
  • Сфокусировали операционного директора на прибылеобразующих задачах и процессах.
  • Подписали партнёрское соглашение с операционным директором с KPI на год.
  • Провели замеры удовлетворённости персонала работой.
  • Внедрили прогрессивную систему мотивации.
  • Прописали профили должностей.
  • Запустили найм сотрудников.

Маркетинг и продажи

  • Провели анализ конкурентов.
  • Выявили точки роста и узкие места.
  • Переделали сайт-визитку в продающий формат.
  • Запустили трафик на сайт и Instagram.
  • Подключили ведение и продвижение через SMM.
  • Переработали продуктовую линейку услуг.
  • Увеличили стоимость услуг.
  • Провели обучение продажам ключевых сотрудников.

Процессы и автоматизация

  • Внедрили CRM-систему и IP-телефонию.
  • Внедрили скрипты переписок и звонков.
  • Прописали и автоматизировали ключевые бизнес-процессы.
  • Внедрили регламенты, стандарты и инструкции.

Точка Б: результаты за 2 месяца

📈 Конверсия в заявки с сайта выросла на 21%

💵 Средний чек увеличился на 17%

Высвободили около 40% времени операционного директора

⚙️ Внедрили CRM, IP-телефонию и автоматизацию ключевых процессов

👥 Запустили найм сотрудников под новую структуру


Главный итог

За 2 месяца компания перешла от ручного управления и постоянного тушения пожаров к более системной модели работы: с собственником в стратегическом управлении, разгруженным операционным директором, продающим сайтом, трафиком, CRM, скриптами, регламентами и понятной структурой для дальнейшего роста.тной системы к управляемому бизнесу с выстроенными продажами, CRM, регламентами, KPI-мотивацией и понятной основой для дальнейшего масштабирования.

Константин Мальченко

Бизнес консультант
ДАВАЙТЕ НАЧНЕМ
С ДИАГНОСТИКИ БИЗНЕСА,
ЭТО БЕСПЛАТНО
  • Определим как вам выйти с операционки и заняться
    стратегией развития
  • Найдем точки роста которые нужно задействовать
  • Пропишем как вам увеличить прибыль в 3-5 раз

 

Выберите слот времени который Вам подходит:

Cогласен с условиями политики конфиденциальности данных

Похожие работы

Листайте влево/вправо

Бесплатно
и интересно!

Узнайте как решить вашу бизнес задачу