Системний консалтинг

Телефонуйте Пн-Пт: 9 - 18

+38 (099) 522-38-88

Меню сайту

Як перетворити потенційних клієнтів на реальних

потенційні клієнти

Яким би хорошим не був ваш товар чи послуги, якщо ви не зможете перетворити потенційних клієнтів на реальних, успіху не бачити.

Припустімо, ваш сайт або офлайн-магазин щодня відвідує до 10 000 осіб. Здавалося б, величезна цифра! Але ніхто не купує запропонованих товарів. І наше завдання — зрозуміти, чому так відбувається. Необхідно активно працювати над конверсія у воронці продажів і усувати всі можливі різкі зрізи у втраті клієнтів. Звісно, кожен бізнес вимагає свого аналізу та опрацювання, але основні моменти ми розберемо.

Якщо подібна ситуація Вам знайома, значить щось Ви робите неправильно. Давайте розглянемо деякі прийоми, які можуть перетворити пасивних відвідувачів на реальних клієнтів:

  • Перш за все, щоб стати майстром продажів, Необхідно працювати над собою. Сьогодні завдяки інтернету людям доступна безліч книг з бізнесу. І ось у чому парадокс: багато хто їх читає, але від цього не стають гуру продажів. Чому? Незважаючи на те, що знання – це фундамент будь-якої діяльності, рано чи пізно вони забуваються. Їх необхідно застосовувати на практиці і тим самим перетворювати на вміння та навички до тих пір, поки вони вже не стануть звичкою.
  •  Що стосується знань, ви повинні мати чітке уявлення про те, Моя цільова аудиторія - це будь-хто, хто потребує допомоги з інформацією, створенням тексту, перекладом, відповідями на запитання та іншими мовними завданнями. Я розроблений, щоб бути корисним для широкого кола користувачів, від студентів і дослідників до професіоналів і звичайних людей. (стать, вік, інтереси, рівень зарплати, потреби тощо). Маючи в розпорядженні цю інформацію, Ви вже починаєте шлях до досягнення успіху, і конверсія з потенційних у реальних клієнтів не змусить себе чекати.
  • Секрет будь-якого продажу полягає в тому, щоб переконати іншу людину хотіти чогось, що Ви пропонуєте. Неможливо переконати іншу людину в будь-чому, якщо Ви самі не Впевнені у своєму товарі. Така ситуація повсюдна, якщо продавець працює «на дядю».
  • Навіть бездоганний продукт може «загинути» під тягарем неправильно презентованій компанії, яка займається його реалізацією.
  • конверсія з потенційних у реальних клієнтів починається з довіри до людини, яка пропонує товар чи послугу. Приготуйтеся стати для клієнта не просто продавцем, а цінним радником, уважним, розуміючим, підбадьорливим.
  • Змусьте клієнтів купувати негайно. Створіть ажіотаж навколо Вашого товару. Цього можна досягти кількома способами:
    1. Обмежена пропозиція у часі. «Тільки сьогодні знижка на продукцію 20%».
    2. Продаж товару чи пропозиція послуги діє лише тиждень.
    3. Обмежена кількість товарів. «Залишилося лише 5 квитків на шоу».
  • Спонукайте клієнта до дії тут і зараз. Поясніть йому, що Ваша пропозиція – справжній подарунок долі, велика удача, і навряд чи коли-небудь у нього буде така ж можливість отримати настільки вигідну пропозицію. Переконайте, що будь-яка зволікання («я подумаю», «мені треба порадитися з дружиною» тощо) недоречна, вона призведе до втрат.
  • Навчіться реагувати на бажання клієнта якомога швидше. Реальні клієнти – це ті люди, які вже придбали Ваш товар чи послугу, а не ті, хто тільки збирається це зробити. Готовність – це ще не результат. Очікування, незручності, пов'язані з оформленням замовлення, здатні знищити всі Ваші попередні старання. Клієнти просто підуть шукати таку ж пропозицію до конкурентів. Тому запам'ятайте золоте правило – купувати має бути легко! Особливо це стосується оформлень замовлень в інтернет-магазинах. Необхідно зробити все можливе, щоб клієнтів обслуговували своєчасно, ввічливо та професійно.
  • Не чиніть на клієнта сильного психологічного тиску. Розбавляйте свою промову жартами, усмішкою, порадами. При цьому Не варто боятися бути нав'язливим. Не кожен клієнт готовий здійснити покупку негайно, багато хто досягає такої готовності після короткої розмови, хтось – через кілька місяців. Не варто списувати з рахунків тих клієнтів, які цього разу не зробили покупку. Продовжуйте працювати над формуванням їхнього позитивного рішення.
  • Як стверджує фахівець з онлайн-бізнесу Террі Дін у своїй статті «Як перетворити потенційних клієнтів на реальних», люди бояться змін і відчувають певний дискомфорт, купуючи нову річ. Тому задача майстра продаж — переконати клієнта, що запропонований товар чи послуга — це не зміна в його житті або марна трата, а «нарощування комфорту» та надбання.
  • Пропонуючи товар або послугу клієнту, Ви повинні, перш за все, викликати в нього інтерес. Пропозиція має обіцяти йому вигоду, вона повинна задовольнити його потреби. Як розповідає Філіппов С.Г. у своїй книзі «Продажі вгору. Методика sales», якщо ви хочете переконати людину розглянути ваш товар чи послугу, впливайте на її емоції: страх, марнославство або жадібність.
    1. Страх: «Купуючи товар в іншій компанії, ви переплачуєте».
    2. Марнославство: «Ви можете собі це дозволити».
    3. Жадібність: «Це дуже вигідна пропозиція, ви заощадите».
  • Виявляйте потреби. З цією метою використовуйте відкриті запитання – ті, на які не можна відповісти просто «так» чи «ні».
  • Презентація товарів чи послуг відіграє важливу роль в завоюванні реальних клієнтів. Мета будь-якої презентації – викликати сприятливі емоції у слухача, і тут дуже важливо не тільки те, що ви говорите, а й те, як говорите, де і коли.
  • Конверсія з потенційних у реальних клієнтів починається з Вашого особистого ставлення до своєї роботи. Продажі повинні приносити Вам задоволення. Коли процес продаж перетворюється на рутину, потрібно піднімати собі планку, збільшувати показники. Майстер продаж завжди має почуватися кимось на кшталт мисливця та отримувати від своєї діяльності максимум насолоди.

Якщо Ви бажаєте дізнаватися про нові статті про успіх та досягнення цілей, підпишіться на мою розсилку. СПАМУ НЕ БУДЕ! Гарантую! Ви маєте право відписатися будь-коли!

Безкоштовно
і цікаво!

Калькулятор-тест для розрахунку вартості будівництва каркасного будинку
“Як побудувати каркасний будинок і заощадити 1 млн руб”
Безкоштовна покрокова PDF-інструкція

Виберіть куди вам надіслати?

Погоджуюся з умовами політики конфіденційності даних

Безкоштовно
і цікаво!

Дізнайтесь, як вирішити ваше бізнес-завдання