Залиште заявку
на розрахунок вартості
на розрахунок вартості
Системний консалтинг
Зазвичай реклама створюється для того, щоб безпосередньо інформувати потенційних клієнтів про продукти чи послуги. Спочатку робиться розрахунок на те, що клієнт, побачивши таку рекламу, повинен одразу здійснити покупку. Це приклад одношагового продажу, тобто в один крок (одне торкання). Але з урахуванням публіки, яка звикла до всіляких рекламних впливів, в наш час дуже складно зачепити когось з одного торкання. Сьогодні існують схеми продажів, побудовані на багатошарових торканнях, які працюють у рази ефективніше, ніж в одне торкання.
Ми розберемо спосіб роботи в два дотики. Останнім часом існує дуже багато прикладів двокрокових моделей продажів. Візьмемо, для прикладу, організації, що пропонують послуги на ринку «Форекс», або сайти з вивчення іноземних мов. Зазвичай вони пропонують безкоштовну книгу чи брошуру, а також безкоштовне відвідування семінару чи першого уроку.
Під час першого контакту пропонують щось безкоштовно в якості зразка:
Потім, під час другого контакту, коли Ви маєте можливість оцінити їхню якість та сервіс, Ви ставитеся до них з більшою довірою, і Вам пропонують продукт уже за певною мінімальною ціною. Тут стоїть завдання вже хоч щось продати. Крім того, Ви вже проявили інтерес уперше, а отже, Ви вже є зацікавленою цільовою аудиторією і налаштовані на покупку легше, ніж у однокроковій системі. Звісно, не всі куплять, але конверсія може становити 1-10%, а це краще, ніж нічого. По суті, під час першого контакту ми платимо за увагу клієнтів до нас і нічого за це не отримуємо. Це й нормально — все одно не всі клієнти стануть покупцями. Але це й не потрібно, оскільки далі запускається механізм багатоетапних контактів, який призведе до ще більшої конверсії, але про це ми поговоримо в наступних статтях.
Нам же потрібно зрозуміти, що ми можемо рекламувати як дуже дешеве і привабливе – це буде наш фронтенд-продукт. Тобто продукт, на який за рекламою відреагує (зателефонує, прийде, зайде на сайт) наш потенційний клієнт. Продукти категорії front-end спочатку призначені не для отримання прибутку в нашому бізнесі, бо вони безкоштовні або дешеві, а для залучення клієнтів. Бекенд-продукти – це продукти, за рахунок яких компанія і отримує основну частку доходів.
Наприклад, у супермаркети залучення часто роблять за рахунок найзатребуваніших продуктів (хліб, молоко, сир, м'ясо тощо), а коли ви приходите за найнеобхіднішим — ви купуєте ще й усе, що потрапляє на очі «по ходу». В результаті на виході у вас не тільки майже під верх забитий кошик, а й майже порожній гаманець. У «Макдоналдсі» front-end-продукти – це гамбургери, а картопля, пиріжки та напої це beck-end-продукти.. Саме на них і заробляє ресторан. Тому на рекламі «Макдоналдса» можна побачити смачні та апетитні гамбургери, а при відвідуванні Вам пропонують придбати картоплю, напої, кетчуп та ін. Але тут працює ще й система up-sell, про яку я розповім тут.
| Напрямок бізнесу | Фронтенд-продукт | Бекенд-продукт |
| Стоматологія | Знімок та діагностика ротової порожнини, безкоштовна консультація | Лікування зубів |
| Пластикові вікна | Безкоштовні заміри та встановлення | Самі пластикові вікна |
| Кухонні меблі | Безкоштовна візуалізація та вибір параметрів | Кам'яні кухонні стільниці, вбудована техніка |
| Банківські послуги | Відкриття рахунку для фізичних та юридичних осіб | Обслуговування рахунку та додаткові послуги (перекази, банківські сейфи, обмін валют тощо) |
Точно так само і Ви повинні рекламувати дуже вигідні для клієнта пропозиції. Можливо зі знижками та бонусами, а заробляти будете на beck-end-продуктах.
Уявіть, як виглядатиме Ваше оголошення в рубриці популярних оголошень або за запитами в пошукових системах, якщо при стандартному наборі фрази «будівельні матеріали» замість «найкращі будівельні матеріали», «якісні будівельні матеріали», «цемент з доставкою», «оптом будівельні матеріали», «у нас усі виробники будівельних матеріалів» буде «Безкоштовний відеоурок. Як не потрапити на обман будівельних компаній і будівельних бригад». Впевнений, після такої привабливої пропозиції, Вам без особливих роздумів нададуть контактний E-mail та ім'я в обмін на відеоурок. Звісно, у відеоуроці, крім викриття обманних способів продажів неякісних матеріалів і робіт будівельних бригад, запропонуйте свої чесні послуги. На електронні адреси Ви зможете робити ще не один контакт із пропозиціями та корисною інформацією.
P.S.: Звісно, конкуренти намагатимуться Вас копіювати, але на це піде багато часу, тому використовуйте отримані знання вже зараз. А нижче напишіть, який у Вас вид діяльності та які у Вас вже є Front-end і beck-end-продукти. Якщо тільки роздумуєте про застосування даної системи двохкрокових продажів, то вкажіть, які будуть.
Ця Політика конфіденційності персональних даних (далі — Політика конфіденційності) поширюється на всю інформацію, яку містить сайт (далі — ), розташований за доменним ім’ям (а також у його субдоменах),
може отримати про Користувача під час користування сайтом (а також його субдоменами), його програмами та його продуктами.
1.1 У цій Політиці конфіденційності використовуються такі терміни:
1.1.1. «Адміністрація сайту» (далі – Адміністрація) – уповноважені співробітники на керування сайтом, які організують та (або) здійснюють обробку персональних даних, а також визначають цілі обробки
персональних даних, перелік персональних даних, що підлягають обробці, дії (операції), що здійснюються з персональними даними.
1.1.2. «Персональні дані» — будь-яка інформація, що стосується прямо або опосередковано визначеної або такої, що може бути визначена, фізичної особи (суб'єкта персональних даних).
1.1.3. «Обробка персональних даних» — будь-яка дія (операція) або сукупність дій (операцій), що вчиняються з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів з персональними даними, включаючи збір,
запис, систематизація, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передача (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення персональних
даних.
1.1.4. «Конфіденційність персональних даних» — обов’язкова для дотримання Оператором або іншою особою, яка отримала доступ до персональних даних, вимога не допускати їх поширення без згоди суб’єкта персональних даних
або наявності іншої законної підстави.
1.1.5. «Сайт» — це сукупність взаємопов'язаних веб-сторінок, розташованих у мережі Інтернет за унікальною адресою (URL): https://1001-lead.agency, а також його субдомени.
«Субдомени» – це сторінки або сукупність сторінок, розташовані на доменах третього рівня, що належать сайту, а також інші тимчасові сторінки, внизу яких вказана контактна інформація Адміністрації
1.1.5. «Користувач сайту» (далі – Користувач) – особа, яка має доступ до сайту через мережу Інтернет та використовує інформацію, матеріали та продукти сайту. .
1.1.7. «Cookies» — невеликий фрагмент даних, надісланий веб-сервером і збережений на комп'ютері користувача, який веб-клієнт або веб-браузер щоразу пересилає веб-серверу в HTTP-запиті при спробі відкрити сторінку відповідного
сайту.
1.1.8. «IP-адреса» — унікальна мережева адреса вузла в комп'ютерній мережі, через яку Користувач отримує доступ на .
2.1. Використання сайту Користувачем означає згоду з цією Політикою конфіденційності та умовами обробки персональних даних Користувача.
2.2. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Користувач повинен припинити використання сайту. .
2.3. Ця Політика конфіденційності застосовується до сайту . не контролює та не несе відповідальності за сайти третіх осіб, на які Користувач може перейти за посиланнями, доступними на сайті .
2.4. Адміністрація не перевіряє достовірність персональних даних, що надаються Користувачем.
3.1. Ця Політика конфіденційності встановлює зобов'язання Адміністрації щодо нерозголошення та забезпечення режиму захисту конфіденційності персональних даних, які Користувач надає на запит Адміністрації
при реєстрації на сайті або при підписці на інформаційну e-mail розсилку.
3.2. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цієї Політики конфіденційності, надаються Користувачем шляхом заповнення форм на сайті і включають у себе наступну інформацію:
3.2.1. прізвище, ім'я, по батькові Користувача;
3.2.2. контактний телефон Користувача;
3.2.3. адреса електронної пошти (e-mail)
3.2.4. місце проживання Користувача (за необхідності)
3.2.5. фотографію (за потреби)
3.3. захищає Дані, що автоматично передаються при відвідуванні сторінок:
— IP-адреса;
— інформація з файлів cookie;
— інформація про браузер
— час доступу;
— реферер (адреса попередньої сторінки).
3.3.1. Вимкнення файлів cookie може призвести до неможливості доступу до частин сайту, що потребують авторизації.
3.3.2. здійснює збір статистики про IP-адреси своїх відвідувачів. Ця інформація використовується з метою запобігання, виявлення та вирішення технічних проблем.
3.4. Будь-яка інша персональна інформація, не обумовлена вище (історія відвідувань, використовувані браузери, операційні системи тощо), підлягає надійному зберіганню та нерозповсюдженню, за винятком випадків, передбачених у п.п.
5.2. цієї конфіденційної політики.
4.1. Персональні дані Користувача Адміністрація може використовувати з метою:
4.1.1. Ідентифікації Користувача, зареєстрованого на сайті для його подальшої авторизації.
4.1.2. Надання Користувачеві доступу до персоналізованих даних сайту. .
4.1.3. Встановлення зворотного зв'язку з Користувачем, включаючи надсилання повідомлень, запитів щодо використання сайту, обробку запитів та звернень від Користувача.
4.1.4. Визначення місця перебування Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
4.1.5. Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.
4.1.6. Створення облікового запису для використання частин сайту, якщо Користувач надав згоду на створення облікового запису.
4.1.7. Повідомлення Користувача електронною поштою.
4.1.8. Надання Користувачеві ефективної технічної підтримки при виникненні проблем, пов'язаних з використанням сайту. .
4.1.9. Надання Користувачеві за його згодою спеціальних пропозицій, нової розсилки та інших відомостей від імені сайту. .
5.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється без обмеження строку, будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах персональних даних з використанням засобів автоматизації чи без їх використання
таких коштів.
5.2. Персональні дані Користувача можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише з підстав та в порядку, встановлених законодавством України.
5.3. У разі втрати або розголошення персональних даних Адміністрація має право не інформувати Користувача про втрату або розголошення персональних даних.
5.4. Адміністрація вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональної інформації Користувача від неправомірного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення,
а також від інших неправомірних дій третіх осіб.
5.5. Адміністрація спільно з Користувачем вживає всіх необхідних заходів для запобігання збиткам або іншим негативним наслідкам, спричиненим втратою або розголошенням персональних даних Користувача.
6.1. Користувач має право:
6.1.1. Приймати вільне рішення щодо надання своїх персональних даних, необхідних для використання сайту, та надавати згоду на їх обробку.
6.1.2. Оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни цієї інформації.
6.1.3. Користувач має право на отримання від Адміністрації інформації, що стосується обробки його персональних даних, якщо таке право не обмежено відповідно до законів. Користувач має право вимагати від Адміністрації
уточнення його персональних даних, їх блокування або знищення у разі, якщо персональні дані є неповними, застарілими, неточними, незаконно отриманими або не є необхідними для заявленої мети обробки,
а також вживати передбачених законом заходів для захисту своїх прав. Для цього достатньо повідомити Адміністрацію за вказаною E-mail адресою.
6.2. Адміністрація зобов'язана:
6.2.1. Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у п. 4 цієї Політики конфіденційності.
6.2.2. Забезпечити збереження конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування, або розголошення іншими можливими способами
переданих персональних даних Користувача, за винятком п.п. 5.2. цієї Політиці Конфіденційності.
6.2.3. Вживати заходів обережності для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, зазвичай використовуваним для захисту такого роду інформації, що існує в діловому обороті.
6.2.4. Здійснити блокування персональних даних, що належать відповідному Користувачеві, з моменту звернення чи запиту Користувача, або його законного представника чи уповноваженого органу із захисту прав суб'єктів
персональних даних на період перевірки, у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.
7.1. Адміністрація, яка не виконала свої зобов'язання, несе відповідальність за збитки, зазнані Користувачем у зв'язку з неправомірним використанням персональних даних, відповідно до законодавства України,
за винятком випадків, передбачених п.п. 5.2. та 7.2. цієї Політики конфіденційності.
7.2. У разі втрати або розголошення Конфіденційної
Оновлено:
13.07.2022
