5 критических ошибок собственника

Существует пять основных ошибок, которые могут привести компании к трудностям и препятствовать её развитию. В настоящее время перед вашей организацией стоят три основные задачи, и ключевым аспектом является способ измерения прогресса для достижения поставленных целей. Одной из проблем, которая возникает с увеличением масштабов организации, является возникновение хаоса. К сожалению, в этом хаосе существует несколько точек, где информация может быть потеряна, искажена или не доходит до исполнителей. Эффективность выполнения планов организации, вашего отдела или вашей компании и тех, кто работает под вашим руководством, не всегда соответствует ожиданиям.

Как можно обеспечить более высокую вероятность выполнения ваших планов? Одной из главных проблем заключается в неконкретности результатов и целей, поставленных перед компанией, вами лично или вашим отделом. Если цели не являются четко измеримыми, они могут оказаться неосуществимыми. Например, цель «улучшить качество работы» неизмерима, так как нельзя определить, насколько она близка к достижению или насколько далека от нее.

Поэтому важно, чтобы ваши три главные цели были четко определены, измеримы и зависели от вас. Если цель не зависит напрямую от ваших ресурсов и управления, она, возможно, не подходит как ключевая цель для вас и вашего отдела. Например, если вы управляете отделом технической поддержки, а основной целью компании является увеличение продаж в 3 раза, то ваш отдел не может непосредственно повлиять на эту цель. В таком случае стоит пересмотреть цели так, чтобы они были измеримыми, четко сформулированными и требовали использования ваших ресурсов для достижения.

Существует значительное расхождение между целями, которые устанавливают руководители компаний, и реальным ходом событий. Иногда планы в головах руководства и на бумаге сильно отличаются от реальности. Это неразбериха создает конфликты и может привести к затруднениям в организации, и многие не знают, как с этим справляться. Мы часто видим примеры, когда на руководящие позиции назначают людей, которые обещают много, но затем не выполняют свои обещания, что в итоге приводит к смене кадров и потере денег.

Проблема заключается в том, что реальные результаты часто не соответствуют запланированным на бумаге. Важно оценить соотношение времени, затраченного на планирование, и времени, затраченного на выполнение планов. Если соотношение менее одной единицы выполнения на десять планов, это может указывать на серьезные проблемы. Текучесть кадров также может быть признаком внутренних проблем. Если прибыль теряется, и вы не можете точно определить, какие продукты или услуги приносят прибыль, а какие — убытки, это также свидетельствует о проблемах.

Если менеджмент тратит слишком много времени на проверку выполнения задач вместо решения их задач, это также говорит о проблемах в управлении. Внутренние процессы важны, и их определение в виде блок-схем может помочь в улучшении производительности. Важно получать своевременную обратную связь и информацию для принятия решений.

Но главной точкой фокуса всегда должна быть прибыльность. Если нет прибыли, оптимизация и автоматизация процессов мало чем помогут. Оптимизация должна начинаться с увеличения прибыльности. Затем происходит оптимизация внутренних процессов, и, наконец, увеличение скорости работы. Не стоит просто ускорять бардак.

Компании, которые способны правильно организовать свои внутренние процессы, могут достичь большего успеха, особенно если они уже имеют некий масштаб. Это может привести к укреплению позиций на рынке и даже монополизации в некоторых секторах.

Когда существует несколько известных ниш с тремя крупными конкурентами, контролирующими 80-90% рынка, это свидетельствует о том, что они успешно реализуют множество аспектов. Вот пять ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание:

1. Четкие цели: Важно иметь ясные, измеримые и достижимые цели, которые можно отслеживать и оценивать по прогрессу. Эффективные цели должны быть конкретными, измеряемыми и внутри вашей компетенции.

2. Ответственность: Каждый аспект и цель должны иметь ответственного исполнителя. Демократия не всегда эффективна в управлении, и четко определенные ответственности помогут компании быстрее двигаться вперед.

3. Рационализация результатов: Необходимо избегать оправданий плохих результатов. Если член команды не достигает целей, важно честно оценить ситуацию и принять меры по улучшению.

4. Планирование и внедрение: Планирование и внедрение должны иметь соотношение 1 к 10. Слишком много планирования без реализации может замедлить компанию.

5. Готовность к риску и изменениям: Многие организации стараются сохранить статус-кво, но иногда надо рискнуть и измениться. Лидерам следует создавать среду, которая способствует изменениям.

Финансы, внутренние процессы, и лояльность клиентов также важны для успеха. Руководство имеет решающее значение в достижении прибыльности, и управление должно заниматься оптимизацией во всех аспектах бизнеса.

И ещё. Чтобы иметь представление о том, что происходит внизу, руководителям компании иногда полезно вести разговоры с сотрудниками на низших уровнях, которые могут помочь лидерам лучше синхронизировать планы с реальностью и добиться успеха.

Вернуться назад